1) I pneumatici che avete online sono nuovi? Si, vendiamo pneumatici nuovi.
2) I prezzi visualizzati sono IVA inclusa o esclusa? Tutti i prezzi visualizzati nel nostro sito web sono IVA inclusa
3) A quanto ammontano le spese di trasporto? In Italia, 15,00 Euro (iva inclusa) per tutti gli ordini e qualunque sia il numero di pneumatici ordinati. Per l'estero le spese di trasporto ammontano a 30,00 Euro (iva inclusa)
4) Quali Garanzie offrite? Una garanzia di 30 giorni a partire dalla data di spedizione della merce. Entro questo lasso di tempo, se avrete avuto problemi con il prodotto acquistato, potrete spedirlo all’indirizzo da noi indicato, tutto a nostre spese. Dopo aver verificato, tramite perizia, la presenza del danno e/o problema, vi spediremo, sempre a nostre spese, nuovi pneumatici. L’importo da pagare o pagato resterà sempre lo stesso. Da tener presente che non verranno sostituiti pneumatici di cui si contesti una data di fabbricazione inferiore al 2005 e che Mascitti Gomme non è responsabile di danni causati da terzi (tagli, buchi, bruciature, sinistri).
5) Prima di ordinare, a cosa devo fare attenzione? Controlli che le gomme siano omologate per la sua moto/auto/veicolo industriale. Verifichi sul libretto di circolazione.
6) Con che tempistica viene gestito il mio ordine? Negli orari di ufficio (lunedì-venerdì 08:30 - 19:00). Gli ordini che arriveranno entro le 12:30 verranno evasi il giorno stesso.
7) Quali sono i tempi di consegna? Variano da 3 a 5 giorni lavorativi. Questo termine è indicativo, vista l’impossibilità di valutare eventuali ritardi del servizio postale e/o di spedizione. Il superamento dei termini di consegna non può, in nessun caso, dar luogo al pagamento di risarcimenti e/o all’annullamento degli ordini in corso.
8) Cosa succede dopo il mio ordine? Riceverà un’email di conferma. Alla ricezione, verifichi l’esattezza dei dati forniti. Nel caso lei abbia scelto il pagamento anticipato, tramite bonifico bancario, nella causale specifichi il numero utente ed il numero dell’ordine.
9) Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, perché? Se dopo 1 giorno non ha ancora ricevuto una email, probabilmente ha indicato un indirizzo sbagliato o il suo provider ha bloccato la nostra email (Errore nell’impostazione del filtro spam).
10) Posso accordarmi per un determinato orario di consegna? Non è possibile accordarsi né sull’ora e né sul giorno di consegna. I corrieri, solitamente, consegnano nei giorni lavorativi, dalle 08:00 alle 17:00.
11) Se non dovessi essere a casa, cosa succederebbe all’ordine fatto? Il corriere effettua 3 tentativi di consegna. Se dopo i 3 tentativi non dovesse trovare nessuna persona all’indirizzo daLei indicato, lascerà l’avviso con il quale potrà andare a ritirare la merce direttamente al deposito di competenza. Nel caso dovessimo avere delle convenzioni con Centri di Montaggio presenti nelle vicinanze del Suo luogo di residenza, potrà farsi spedire la merce direttamente lì e poi andare a ritirarla. Precisiamo che questo servizio in gran parte non è ancora attivo. Se dovessimo avere un Centro di Montaggio già disponibile nelle sue vicinanze, lo comunicheremo tramite email.
12) Come vengono evasi gli ordini? In blocco, sempre, e mai parzialmente.
13) Posso esercitare il diritto di recesso, nel caso non fossi soddisfatto della merce acquistata? Il consumatore ha diritto di recedere, senza alcuna penalità, in riferimento al Decreto Legislativo n. 185, del 22.05.1999, Attuazione della Direttiva 97/7/UE, entro il termine di dieci giorni (10) lavorativi, a partire dalla data di ricevimento del bene acquistato. Il diritto di recesso si esercita tramite una comunicazione scritta, mediante A.R (con ricevuta di ritorno) entro il termine previsto, all’indirizzo della sede del fornitore. Questo l’indirizzo:
Mascitti Gomme Snc Via Villa Martelli, 301 66034 Lanciano (Ch)
Nel caso in cui il consumatore decidesse di esercitare il diritto di recesso, a norma del suddetto articolo è tenuto a pagare le spese per la restituzione del bene acquistato. Il fornitore, al contrario, è tenuto al rimborso gratuito della somma versata dal consumatore per l’acquisto del bene.
14) Cosa sono le fine serie? Sono prodotti che stanno per uscire fuori produzione.
15) Cosa sono i dot? È la data di produzione di un pneumatico. E’ composta da 4 cifre: le prime 2 indicano la settimana di produzione e le ultime 2 l'anno. Esempio:1207 - settimana 12 dell'anno 2007.
F.A.Q. 
